Seu pedido

Depois de fazer um pedido, você receberá atualizações sobre o status do pedido por e-mail. Para garantir que você continue recebendo nossos e-mails, adicione nosso endereço de e-mail à sua lista de exceções de spam ou à sua lista de contatos. Mantenha esses e-mails para acessá-los mais tarde. A seguir, exemplos de e-mails que você pode receber:

Confirmação do pedido. Este e-mail confirma que recebemos seu pedido.

Confirmação de envio. Este e-mail confirma que o seu pedido (ou parte dele) veio do nosso depósito. A mensagem incluirá um link para rastrear o envio. A hora de chegada da encomenda depende do método de envio e da sua localização.

Retornar confirmação. Este e-mail confirma que nossa equipe do warehouse recebeu e revisou o pedido que você retornou. O reembolso foi processado. No caso canto e franquia serão refletidos no crédito disponível.

Cancelamento do pedido Este e-mail confirma que seu pedido foi cancelado. Você pode receber esta mensagem se tiver solicitado pessoalmente o cancelamento de um pedido, se o conteúdo do pedido estiver esgotado ou se não pudermos enviar o pedido por qualquer outro motivo.

 

Status do pedido

É fácil saber o status do seu pedido.

Verifique seu email. É obrigatório inserir um endereço de e-mail ao processar um pedido para que você possa receber mensagens sobre o status do seu pedido.

Visite o site. Você pode verificar o status de seus pedidos na seção minha conta, se você é um cliente registrado. Essa é a maneira mais fácil e rápida de obter informações atualizadas sobre seu pedido.

Entre em contato conosco. Se você ainda tiver alguma dúvida sobre o seu pedido, poderá sempre entrar em contato com o nosso atendimento ao cliente.

 

Cesta da compra

Quando você compra em uma loja CLP e adiciona um item ao seu carrinho, ele é salvo para compra. Os itens permanecerão em sua cesta até que você faça a compra, apague-os ou elimine-os por falta de estoque.

As opções do carrinho de compras são:

Revise o pedido Revise os detalhes do pedido antes de processá-los com nosso processo de compra seguro.

Atualize a quantidade do pedido. Se você quiser atualizar a quantidade de qualquer item em sua cesta, basta selecionar a quantidade desejada ao lado do item e clicar em "Atualizar cesta".

Remover itens do carrinho de compras. Selecione o item e clique em "Excluir" ou mude o valor para zero e clique em "Atualizar carrinho".

Continuar comprando. Se você quiser continuar comprando depois de ver seu carrinho de compras, clique em "Continuar comprando". Os itens permanecerão em sua cesta até que você faça a compra, apague-os ou elimine-os por falta de estoque. Você pode retornar ao seu carrinho de compras a qualquer momento clicando em "Meu carrinho" na parte superior de qualquer página.

Processe o pedido Quando você estiver pronto para fazer a compra, clique em "Ordem de processo". Nosso processo de compra é rápido, fácil e seguro.