Perguntas frequentes

Quais países podem comprar online?

Todos os países do mundo podem comprar online.

Temos sites específicos traduzidos para seus respectivos idiomas:

Espanha www.clpspain.es

Portugal www.clpportugal.pt

França www.clpfrance.fr

Itália www.clpitalia.it

Alemanha www.clpdeutschland.de

México www.clpmexico.mx

O resto dos países pode comprar on-line através do site www.clpworld.com

 

É necessário ser um franqueado para poder comprar?

Não necessita ter franquia para poder comprar. O site está dedicado à venda de atacado direcionada a qualquer profissional do setor têxtil.

 

Sou varejista, posso comprar neste site?

O site www.clpportugal.pt, é direcionado para vendedores atacadistas.

 

Quando são repostos os produtos esgotados?

No caso de um produto sem estoque, você poderá solicitar na mesma data que lhe avisemos por e-mail a reposição do mesmo. Se o produto está esgotado e não vai ser reposto, iremos retirá-lo do site.

 

O produto que vou receber é o mesmo que vejo na foto?

Com certeza. Mas deve-se levar em conta que dependendo de fatores que não podemos controlar, como a calibração da cor de cada computador, as cores que são vistas na tela podem divergirem levemente das cores reais.

 

Como me mantenho informado das novidades e das ofertas da CLP?

Ao se registrar, você passa a formar parte de nossa base de dados e receberá uma vez a cada semana informações sobre nossas novidades e promoções. Você pode cancelar a inscrição a qualquer momento em nossa Newsletter simplesmente enviando um e-mail para o endereço indicado na mesma comunicação.

 

Quando saem as novidades?

Toda sexta-feira à tarde postamos novos modelos no site na seção de “Novidades”.

 

Esqueci minha senha, como posso recuperá-la?

Na seção Minha conta, em “Login”, clique em "Esqueceu minha senha"

 

Como posso ter certeza de que fiz uma compra segura?

Uma vez que você fez o seu pedido, uma mensagem na tela irá notificá-lo que ele foi completado com sucesso. Esta mensagem inclui um link direto para o seu pedido onde você pode verificar novamente. Você também receberá um e-mail confirmando seu pedido. Se você não o receber, entre em contato com nosso departamento de Atendimento ao Cliente. Além disso, através da seção Meus pedidos, na seção Minha conta, você pode acessar seus pedidos e verificá-los a qualquer momento.

 

Posso saber em que status está o meu pedido?

Sim, no ícone “Meus pedidos”, que se encontra na seção “Minha conta”, você pode acessar seus pedidos e verificar seu status em tempo real.

 

Posso eliminar algum item do meu pedido?

Você poderá eliminar qualquer item da sua cesta sempre que quiser enquanto ainda não houver sido processado o pedido.

 

Eu posso cancelar meu pedido?

Você poderá cancelá-lo sempre que ele se encontre em estado “pendente”.

 

O que eu devo fazer se chegar um produto defeituoso?

Todos os nossos produtos passam por um rigoroso controle de qualidade, mas se, excepcionalmente você obtiver uma peça de vestuário com defeito, entre em contato com http://returns.clpworld.com

 

O que eu devo fazer se recebo um produto que não pedi?

Neste caso, por favor, se contacte com nosso [email protected]