Domande frequenti

Quali paesi possono acquistare online?

Tutti i paesi del mondo possono acquistare online.

Abbiamo siti web specifici tradotti nelle loro rispettive lingue per:

Spagna www.clpspain.es

Portogallo www.clpportugal.pt

Francia www.clpfrance.fr

Italia www.emarola.com

Germania www.clpdeutschland.de

Messico www.clpmexico.mx

Il resto dei paesi può acquistare online attraverso www.clpworld.com

 

È necessario essere un franchisee per poter comprare?

Non devi essere un franchisee per essere in grado di acquistare, il web è dedicato alla vendita all'ingrosso a qualsiasi professionista del settore tessile.

 

Sono privato, posso acquistare su questo sito?

Sei su www.clpspain.es, un sito web destinato alle vendite online ai clienti all'ingrosso. Se sei un cliente particolare e vuoi comprare, dovresti andare sul web: www.clpshop.com

 

Gli oggetti esauriti quando vengono sostituiti?

Nel caso di un articolo senza stock, vd. Puoi richiedere dal modulo di questo articolo che ti comunichiamo via e-mail la sua sostituzione. Se un articolo è esaurito e non verrà sostituito, lo rimuoveremo dal Web.

 

Il prodotto che riceverò è lo stesso che vedo nella foto?

Certo Ma tieni presente che, a seconda di fattori che non possiamo controllare, come ad esempio la calibrazione del colore di ogni schermo del computer, i colori che vedi sullo schermo potrebbero differire leggermente dai colori reali.

 

Come mi tengo informato delle novità e delle offerte di Emarola & Co?

Al momento della registrazione di vd. Diventa parte del nostro database e riceverai informazioni sulle nostre novità e promozioni una volta alla settimana. È possibile disiscriversi in qualsiasi momento dalla nostra Newsletter in modo semplice facendo clic sul collegamento indicato nella stessa comunicazione.

 

Quando esce la notizia?

Ogni venerdì pomeriggio, carichiamo nuovi riferimenti al sito web nella sezione Notizie.

 

Ho dimenticato la mia password, come posso recuperarla?

Nella sezione Il mio account, in Accedi, clicca su  "Ho dimenticato la mia password"

 

Come posso accertarmi di aver effettuato correttamente l'acquisto?

Una volta effettuato l'ordine, un messaggio sullo schermo ti informerà che è stato completato correttamente. Questo messaggio include un link diretto al tuo ordine in cui puoi ricontrollarlo.

Riceverai anche un'email di conferma del tuo ordine. Se non lo ricevi, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo o chiamaci all'indirizzo dal lunedì al venerdì, alle 8:00 pm alle 17:00 Pacific Standard Time.

Inoltre, attraverso la sezione I miei ordini nella sezione  "Il mio account", puoi accedere ai tuoi ordini e controllarli in qualsiasi momento.

 

Posso sapere in quale stato si trova il mio ordine?

Sì, nella sezione I miei ordini nella sezione  "Il mio account", puoi accedere ai tuoi ordini e controllare il tuo stato in tempo reale.

 

Posso cancellare un articolo dal mio ordine?

Puoi rimuovere qualsiasi articolo dal carrello che non desideri finché non hai elaborato il tuo ordine.

 

Posso cancellare il mio ordine?

È possibile annullare un ordine purché si trovi nello stato "In sospeso"

 

Cosa devo fare se arriva un articolo difettoso?

Tutti i nostri prodotti superano un rigoroso controllo di qualità ma se, eccezionalmente, ricevi un capo con una certa tara e desideri richiedere un rimborso, ti preghiamo di contattarci attraverso http://returns.clpworld.com

 

Cosa devo fare se ricevo un articolo che non ho ordinato?

In questo caso, si prega di contattare l'e-mail [email protected]