Devoluciones / Returns
Condiciones de devolución
En Emarola, te ofrecemos la posibilidad de cambiar o solicitar un reembolso completo si los productos que recibes están dañados, tienen defectos o no son los que pediste originalmente.
También puedes devolver un producto si notas alguna diferencia con la imagen que mostramos en nuestra web, pero esta opción solo está disponible para España peninsular y Baleares.
Nosotros nos encargaremos de enviar un transportista para recoger el artículo. Luego, te enviaremos un nuevo producto o, si prefieres un reembolso, generaremos una factura de abono a tu favor.
Estas condiciones de devolución son válidas únicamente para compras realizadas a través de www.emarola.com. Para España (Canarias) y el resto de países, solo aceptamos cambios si el producto está defectuoso o lo recibiste por error.
Plazo
Tienes un plazo de 3 días a partir de la recepción de la mercancía para realizar cualquier devolución o cambio.
En Emarola, nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que nos comuniques o envíes fuera de este plazo, así como prendas que no estén en las mismas condiciones en las que las recibiste.
¿Puedo devolver un nuevo artículo tras realizar un cambio?
Sí, te damos la posibilidad de devolver el nuevo artículo. Para eso, tienes tres días a partir de la recepción de la nueva mercancía.
¿Tengo que pagar algún costo por solicitar un cambio o devolución?
No, en Emarola nos hacemos cargo de los costos de las devoluciones en casos de productos con taras, defectos o envíos erróneos, así que este proceso es completamente gratuito para ti.
Puedes ejercer tu derecho a devolver un producto en los siguientes supuestos
- Si el producto tiene defectos.
- Si las especificaciones del producto no coinciden con su descripción debido a un error tipográfico.
- De acuerdo con la legislación española, te ofrecemos un periodo de prueba de 14 días durante el cual puedes devolver un producto si no cumple con tus expectativas.