Modalité d’expédition

Les commandes sont livrée par les agences suivantes :

Les envois sont effectués dans les 24 à 48 heures

• DPD
• FEDEX 

Le Service logistique de CLP déterminera l’agence la plus avantageuse pour chaque envoi en fonction du délai de livraison, des colis et de la destination.

Lieux et délais de livraison

Notre objectif est de livrer votre commande le plus rapidement possible.
Pour plus d'informations sur les délais de livraison et les prix, consultez le tableau ci-dessous:

 

Où puis-je recevoir ma commande?

Vous pouvez la recevoir à l’adresse de votre choix (domicile, travail, etc. mais jamais en boîte postale).

Le pays de livraison peut-il être différent du pays d’achat?

Oui, le pays de livraison peut être différent du pays d’achat, mais il faut prendre en compte que les frais d’expédition dépendent du pays destinataire.

Dans combien de temps arrivera ma commande?

Les délais de livraison dépendent de la modalité de paiement sélectionnée et de la destination.
Ils sont de plus ou moins 7 jours.

Puis-je suivre l’état de ma commande?

Oui, dans la rubrique Mon compte, en cliquant sur Mes commandes, vous pourrez voir l’état de votre commande.

De plus, si vous nous fournissez votre numéro de portable, vous recevrez un message par SMS de l’agence de transport lorsque le colis aura été collecté dans nos installations, afin de vous informer du jour de livraison.

Que faire si vous recevez un colis endommagé?

Chaque commande est vérifiée avec précaution avant son départ de nos instalations.

Dans le cas de recevoir un colis endommagé, veuillez:

• - Téléphoner a notre service post-vente : 34 955864601 ext.2
• - Envoi un message a: [email protected]

* Il se peut que le carton ne soit pas en parfait état mais que le contenu ne soit pas endommagé. 

 

RETOURS

Comment puis-je procéder à un échange ou à un retour?

Pour faire des retours, allez dans "Mes retours" dans la section Mon compte.

Le délai pour tout retour ou échange est de 3 jours une fois la marchandise réceptionnée.

Vous pourrez échanger ou obtenir un remboursement intégral des produits qui présentent des dommages ou des défauts, ou si les produits que vous recevez ne sont pas ceux que vous aviez demandés.

Nous enverrons le transporteur pour qu’il le récupère et un nouvel article vous sera envoyé ou, si vous optez pour un remboursement, une facture d’avoir sera générée.

Ces conditions de retour sont uniquement valables pour les achats effectués sur www.clpfrance.fr

Dois-je payer quelque chose pour demander un échange ou un retour?

Non, les retours pour avarie ou défaut sont gratuits.

CLP se réserve le droit de rejeter les retours communiqués ou envoyés hors du délai fixé, ou les vêtements qui ne se trouveraient pas dans les mêmes conditions que lorsqu’ils ont été réceptionnés.