Devoluciones / Returns
Cómo realizar una devolución
Para realizar cualquier devolución entra en "Mis devoluciones" desde el apartado de Mi cuenta.
Condiciones devolución
Podrá cambiar u obtener un reembolso íntegro de los productos que se encuentran dañados, presentan defectos o si los productos que recibe no son los que solicitó originalmente.
También podrá solicitar la devolución si el producto presenta alguna diferencia a la foto presentada en la web (Sólo España península y Baleares).
Enviaremos el transportista para que lo recoja y un nuevo articulo le será enviado ó si opta por el reintegro, una factura de abonos será generada.
Estas condiciones de devolución son solo validas para compras efectuadas a través de www.emarola.com, para España (Canarias) y resto de países sólo es posible el cambio en caso de producto defectuoso o producto recibido por error.
Plazo
El plazo para cualquier devolución o cambio es de 3 días a partir de la recepción de la mercancía.
CLP se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
Una vez realizado un cambio, ¿puedo devolver el nuevo artículo?
Sí. Tienes tres días a partir de la recepción de la nueva mercancía.
¿Tengo que pagar algo por solicitar un cambio o devolución?
No, las devoluciones por tara, defecto o envío de un producto erróneo son gratuitas.
Un usuario puede ejercer su derecho a devolver un producto en los siguientes supuestos.
1- Porque el producto esté defectuoso.
2- El segundo de ellos es que las especificaciones del producto elegido no se adapten a su descripción debido a un error tipográfico.
3- La legislación española recoge un periodo de prueba de 14 días en los que el usuario puede devolver un producto por no satisfacer sus expectativas.
