Versand
Política de Envíos
1. Ámbito de aplicación
La presente Política de Envíos regula las condiciones de preparación, expedición y entrega de los pedidos realizados a través de www.emarola.com por clientes profesionales (B2B).
La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes condiciones.
2. Preparación de pedidos
Los pedidos se prepararán una vez confirmado el pago o aprobadas las condiciones de crédito correspondientes.
Los pedidos recibidos en días laborables se procesarán lo antes posible. Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a tramitarse el siguiente día laborable.
3. Plazos de entrega
Con carácter general, los pedidos se entregarán en un plazo aproximado de 24 a 72 horas laborables para destinos en la Península Ibérica, siempre que exista disponibilidad de stock.
Los envíos a otros países podrán requerir plazos superiores, dependiendo del destino, la empresa de transporte y los trámites aduaneros cuando sean aplicables.
Los plazos indicados son orientativos y no constituyen un compromiso contractual.
4. Disponibilidad de productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
Si algún artículo no estuviera disponible, EMAROLA podrá:
-
realizar un envío parcial;
-
retrasar el envío hasta la reposición del producto;
-
cancelar el artículo afectado e informar al cliente.
5. Gastos de envío
Los gastos de envío se calcularán durante el proceso de compra y dependerán del país de destino, el volumen del pedido y las condiciones comerciales aplicables al cliente.
Las promociones de transporte gratuito, cuando existan, serán aplicables únicamente bajo las condiciones indicadas en cada campaña.
6. Transporte
Los pedidos serán enviados mediante empresas de transporte seleccionadas por EMAROLA.
La elección del transportista podrá variar en función del destino, volumen del pedido o circunstancias logísticas.
7. Recepción del pedido
El cliente deberá comprobar el estado de la mercancía en el momento de la entrega.
Si el embalaje presenta daños visibles, deberá:
-
hacerlo constar en el albarán o dispositivo del transportista;
-
comunicar la incidencia a EMAROLA en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.
Las incidencias comunicadas fuera de dicho plazo podrán no ser aceptadas.
8. Retrasos en la entrega
EMAROLA no será responsable de los retrasos ocasionados por:
-
incidencias del transportista;
-
causas de fuerza mayor;
-
condiciones meteorológicas;
-
inspecciones aduaneras;
-
huelgas;
-
errores en la dirección facilitada por el cliente;
-
ausencia del destinatario.
Estos retrasos no darán derecho a indemnización ni a la cancelación automática del pedido.
9. Dirección de entrega
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa y correcta.
En caso de error en los datos facilitados, los gastos derivados de una nueva expedición correrán a cargo del cliente.
10. Impuestos, aranceles y aduanas
Para envíos internacionales fuera de la Unión Europea, los aranceles, impuestos de importación, gastos de despacho aduanero y cualquier otro coste exigido por las autoridades del país de destino serán responsabilidad del cliente, salvo acuerdo expreso por escrito.
EMAROLA no será responsable de los retrasos ocasionados por los procesos aduaneros.
11. Pedidos no entregados
Si un pedido fuera devuelto a nuestras instalaciones por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo injustificado de la mercancía u otras similares), EMAROLA podrá repercutir los gastos ocasionados por el transporte de ida y vuelta antes de proceder a un nuevo envío.
12. Transferencia del riesgo
El riesgo sobre la mercancía se transmitirá al cliente en el momento en que el pedido sea entregado al transportista o al destinatario, según resulte de aplicación conforme a la legislación vigente y a las condiciones comerciales pactadas.
13. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío de un pedido, puede ponerse en contacto con nosotros:
EMAROLA
Correo electrónico: info@emarola.com